التوعية بالاحتيال
تتولي سراج للتمويل أمن عملائها أهمية قصوى. ورغم تطبيق تدابير أمنية مشددة لحماية بياناتك المالية وخدماتك، يبقى لك دور أساسي في حماية بيانات الدخول والمعلومات الخاصة بك.
ولضمان سلامتك، يُرجى اتباع نصائح الوقاية من الاحتيال التالية:
كيفية حماية نفسك من الاحتيال
- حماية الرقم السري (PIN) عند إجراء عمليات الشراء في المتاجر أو عبر الإنترنت.
- عدم مشاركة البطاقة أو الرقم السري (PIN) أو تفاصيل الحساب مع أي شخص.
- حفظ الرقم السري عن ظهر قلب وعدم تدوينه أو تخزينه بطريقة غير آمنة.
- مراجعة سجل المعاملات بانتظام والإبلاغ الفوري عن أي نشاط مشبوه.
- تغيير الرقم السري وكلمات المرور بشكل دوري.
- توخّي الحذر عند التسوق عبر الإنترنت باستخدام المواقع الموثوقة فقط وتجنب حفظ بيانات البطاقة.
- الامتناع عن مشاركة بيانات الدخول للخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المتحرك.
- تسجيل الخروج دائمًا بعد استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية.
- تجاهل الرسائل الإلكترونية أو النصية أو المكالمات غير المرغوب فيها التي تطلب تفاصيل الحساب أو بيانات الدخول.
- عدم الضغط على الروابط المشبوهة أو فتح المرفقات الواردة من مرسلين غير معروفين.
- الانتباه لمحاولات الاحتيال من أشخاص ينتحلون صفة موظفي البنوك أو شركات التمويل عبر الهاتف أو الواتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- تثبيت برامج الحماية (مكافحة الفيروسات، جدران الحماية) وتحديثها باستمرار على أجهزتك.
تنويه - سراج للتمويل لن تقوم أبدًا بما يلي:
- طلب مشاركة الرقم السري(PIN)، أو رمز CVV، أو كلمة المرور لمرة واحدة (OTP)، أو بيانات الدخول الكاملة.
- إرسال رسائل غير مرغوبة عبر البريد الإلكتروني أو روابط تطلب تأكيد أو تحديث تفاصيل الحساب.
- مطالبتك بالاتصال على رقم هاتف متحرك خاص ضمن أي تواصل رسمي. أي طلب من هذا النوع يُعد احتياليًا.
الإجراءات الواجب اتباعها عند الاشتباه في الاحتيال
في حال الاعتقاد بوقوعك ضحية للاحتيال أو استلام أي تواصل مريب يدّعي أنه صادر عن سراج للتمويل، يجب الإبلاغ فورًا عبر قنوات الاتصال الرسمية:
- البريد الإلكترونيcustomercare@sirajfinance.com :
- الهاتف 4999 401 2 971+ :
- الرقم المجاني (74725-800) SIRAJ 800 :
ساعات العمل:
- من الاثنين إلى الخميس: 9:00 صباحًا - 3:00 عصرًا
- الجمعة: 9:00 صباحًا - 12:00 ظهرًا
إخلاء المسؤولية
- المعلومات الواردة في صفحة التوعية بالاحتيال مخصّصة للإرشاد العام وزيادة الوعي فقط.
- لا تتحمل سراج للتمويل، بما في ذلك مدراؤها ومسؤولوها وموظفوها، أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ نتيجة الاعتماد على هذه المعلومات.
- تقع على عاتق العملاء مسؤولية التحقق من صحة أي تواصل وحماية بياناتهم السرية.
- سراج للتمويل هي شركة تمويل مرخّصة وخاضعة لتنظيم مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.